Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych usług.

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych użytkowników podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz świadczonych za jej pośrednictwem usług. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, niezależnie od ich kraju lub regionu.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej strony internetowej jest podmiot odpowiedzialny za określanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych. W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw użytkownika można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.

Telefon: +81 80-3472-6195

E-mail: assist@frescalindo.com

3. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy gromadzić następujące informacje:

Informacje dotyczące urządzenia, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny oraz inne podstawowe informacje techniczne.

Informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej, takie jak czas wizyty, odwiedzane strony, kliknięcia oraz inne informacje związane z korzystaniem ze strony.

Informacje dotyczące zamówień, takie jak dane dotyczące dostawy, dane kontaktowe oraz status transakcji.

Informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta, w tym treść korespondencji oraz informacje niezbędne do obsługi danego zapytania.

4. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy korzystania z niej oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.

W zależności od funkcji dostępnych na stronie możemy stosować pliki cookie niezbędne do działania strony, pliki cookie funkcjonalne, analityczne oraz marketingowe, jeśli są one wykorzystywane.

Użytkownik może zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na korzystanie z określonych funkcji strony.

Jeżeli korzystamy z usług zewnętrznych dostawców narzędzi analitycznych lub reklamowych, takie narzędzia mogą wykorzystywać odpowiednie technologie zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz, w stosownych przypadkach, po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

5. Sposób wykorzystywania informacji

Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Realizacja i obsługa zamówień, w tym przetwarzanie informacji niezbędnych do realizacji zakupów i dostawy.

Obsługa klienta oraz rozpatrywanie spraw związanych ze zwrotami, wymianami i obsługą posprzedażową.

Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywanie nieprawidłowości oraz optymalizacja działania systemu.

Analiza sposobu korzystania ze strony internetowej oraz ulepszanie doświadczenia użytkownika i funkcjonowania serwisu.

Przesyłanie informacji marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to wymaganą zgodę.

6. Udostępnianie informacji i usługi stron trzecich

W zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów możemy udostępniać dane osobowe określonym dostawcom usług, w tym dostawcom usług płatniczych, usług logistycznych i przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych i chmurowych oraz dostawcom narzędzi analitycznych lub technologii reklamowych.

Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i potrzebnej usługi. Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i zasadami ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przechowywanie danych i okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres niezbędny do spełnienia obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków związanych z przestrzeganiem przepisów prawa.

Informacje dotyczące kontaktu z obsługą klienta mogą być przechowywane przez rozsądny okres niezbędny do obsługi sprawy, celów związanych z obsługą posprzedażową oraz prowadzeniem odpowiedniej dokumentacji.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane, jeżeli nie będą już potrzebne.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

W zależności od wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane poza krajem lub regionem użytkownika.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie środki ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy. W stosownych przypadkach mogą być stosowane standardowe klauzule umowne oraz inne odpowiednie zabezpieczenia dotyczące międzynarodowego przekazywania danych.

9. Prawa użytkownika

W zależności od obowiązujących przepisów użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;

żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

żądania usunięcia danych osobowych;

żądania ograniczenia przetwarzania danych;

wniesienia sprzeciwu wobec określonego sposobu przetwarzania danych;

wycofania udzielonej zgody w przypadkach, w których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

otrzymania danych osobowych w odpowiednim formacie lub żądania ich przeniesienia, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy;

złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Zakres i sposób wykonywania poszczególnych praw zależy od obowiązujących przepisów prawa oraz konkretnej sytuacji związanej z przetwarzaniem danych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą, ujawnieniem lub utratą.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji danych oraz odpowiednie zabezpieczenia związane z przechowywaniem informacji.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie może zostać uznana za całkowicie pozbawioną ryzyka.

11. Linki do stron internetowych stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki prowadzące do stron internetowych lub usług należących do stron trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, zasady ochrony prywatności ani sposób przetwarzania danych stosowany przez strony trzecie. Przed przekazaniem danych osobowych zewnętrznej stronie zalecamy zapoznanie się z jej polityką prywatności oraz zasadami przetwarzania danych.

12. Aktualizacje polityki

Niniejsza Polityka prywatności może zostać zaktualizowana w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, sposobie prowadzenia działalności lub sposobie świadczenia usług.

Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania, chyba że w treści aktualizacji wskazano inny termin.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw użytkownika lub innych kwestii związanych z obsługą klienta można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: 1-12-5-702 Airu Ueno-kita, Taito-ku, Tokyo 110-0012, Japonia

Telefon: +81 80-3472-6195

E-mail: assist@frescalindo.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)