O nas

Frescalindo (zwane dalej „my”) jest sklepem internetowym oferującym meble konsumentom w Polsce. Zwracamy uwagę na praktyczne znaczenie mebli w codziennym życiu i chcemy, aby konsumenci mogli uzyskać jasne i łatwe do zrozumienia informacje podczas wyboru mebli do swojej przestrzeni mieszkalnej oraz dokonać wyboru odpowiedniego do swojej przestrzeni, nawyków użytkowania i potrzeb związanych z codziennym życiem.

Meble nie są jedynie pojedynczymi elementami przestrzeni. Odpowiedni rozmiar, spójność projektu, funkcjonalność odpowiadająca codziennemu użytkowaniu, a także materiały, kolory i ogólne parametry mogą wpływać na sposób korzystania z nich. Dlatego przy wyborze i prezentowaniu produktów zwracamy uwagę na te aspekty związane z rzeczywistym użytkowaniem i staramy się przedstawiać na stronie internetowej dokładne i przejrzyste informacje o produktach, aby pomóc konsumentom dokonać świadomego wyboru.

1. Nasze produkty

Sprzedajemy standardowe, dostępne produkty meblowe. Konsumenci mogą dokonywać wyboru na podstawie specyfikacji, wymiarów, kolorów, wzorów i innych dostępnych informacji przedstawionych na stronie internetowej. Zwracamy uwagę na związek między informacjami o produkcie a jego rzeczywistym użytkowaniem i chcemy, aby treści na stronie pomagały konsumentom ocenić, czy dany mebel odpowiada ich przestrzeni mieszkalnej i codziennemu sposobowi użytkowania.

Rozumiemy również, że zakup mebli online różni się od zakupów w sklepie stacjonarnym. Konsumenci nie mogą bezpośrednio obejrzeć produktu przed zakupem, dlatego opis produktu, informacje dotyczące specyfikacji, cena oraz informacje związane z dostawą, zwrotami i wymianami mają praktyczne znaczenie. Na podstawie problemów pojawiających się podczas prowadzenia strony oraz opinii konsumentów będziemy stopniowo udoskonalać strony produktów i związane z zakupami informacje.

2. Nasze podejście do zakupów

Chcemy, aby cały proces zakupowy był przejrzysty i łatwy do zrozumienia. Od przeglądania produktów i zapoznawania się z ich specyfikacją po składanie zamówień i późniejsze zapytania, zwracamy uwagę na problemy, które konsumenci mogą napotkać podczas rzeczywistych zakupów. W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, refundacji, obsługi posprzedażowej lub informacji o produktach konsumenci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

Uważamy, że wiarygodność sklepu internetowego zależy nie tylko od samych produktów, ale również od przejrzystości informacji, dostępności jasnych kanałów komunikacji oraz możliwości uzyskania odpowiedniego wsparcia w przypadku problemów. Dlatego na podstawie rzeczywistego funkcjonowania sklepu będziemy stale udoskonalać informacje na stronach i procesy obsługi, aby konsumenci mogli łatwiej zapoznać się z produktami i rozwiązywać kwestie związane z zakupami.

3. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Adres: 1-12-5-702 Airu Ueno-kita, Taito-ku, Tokyo 110-0012, Japonia

Telefon: +81 80-3472-6195

E-mail: assist@frescalindo.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania klientów w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku pytań dotyczących zamówienia zalecamy podanie podczas kontaktu numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia, aby umożliwić nam dokładniejszą weryfikację i udzielenie odpowiedzi.